12 Monate THIORA Care
THIORA Care für Verschluss & Beschichtung
Wenn ein Verschluss bei normalem Gebrauch seine Funktion verliert oder sich die Beschichtung ungewöhnlich stark verändert, schauen wir uns Deinen Fall persönlich an.
Klarer Umfang · Persönliche Prüfung · Kostenlose Lösung im abgedeckten Fall
Das ist abgedeckt
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Verschluss
Der Verschluss schließt bei normalem Gebrauch nicht mehr sicher oder verliert seine Funktion.
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Beschichtung
Bei einem beschichteten Schmuckstück löst sich die Beschichtung bei normalem Gebrauch ungewöhnlich stark, blättert sichtbar ab oder verliert ihr Finish in atypischem Umfang.
So nutzt Du THIORA Care
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1. Bestellnummer bereithalten
Halte Deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bereit.
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2. Foto & Beschreibung senden
E-Mail vorbereitenSchick uns ein gut erkennbares Foto der betroffenen Stelle und eine kurze Beschreibung per E-Mail.
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3. Schmuckstück aufbewahren
Bewahre das Schmuckstück bis zum Abschluss unserer Prüfung auf. Eine Rücksendung ist nur nötig, wenn wir Dich darum bitten.
Transparent & vollständig
Garantiebedingungen
Was passiert nach meiner Meldung?
Wir prüfen Deinen Fall persönlich. Ist er vom THIORA Care Versprechen abgedeckt, erhältst Du kostenlosen Ersatz. Ist dasselbe Modell nicht mehr verfügbar, bieten wir Dir einen gleichwertigen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Wenn wir das Schmuckstück zur Prüfung zurückbenötigen, ist die angeforderte Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos.
Für welche Bestellungen gilt THIORA Care?
Das Versprechen gilt in Deutschland für direkte Bestellungen, die ab dem 30.07.2026 im THIORA Onlineshop auf thiora.com abgeschlossen wurden. Das Beschichtungsversprechen gilt nur für beschichtete Schmuckstücke; das Verschlussversprechen nur für Schmuckstücke mit Verschluss. Käufe über Amazon oder andere Marktplätze werden über den Service des jeweiligen Marktplatzes abgewickelt.
Wie lange gilt das Versprechen?
Die Garantiefrist beträgt 12 Monate ab Kaufdatum. Für ein Ersatzprodukt läuft die verbleibende Garantiefrist des ursprünglich gekauften Schmuckstücks weiter; die Frist beginnt nicht neu.
Was brauche ich für die Prüfung?
Wir benötigen Deinen Kaufnachweis oder Deine Bestellnummer, ein aussagekräftiges Foto und das betroffene Schmuckstück. Bewahre es bitte bis zum Abschluss der Prüfung auf.
Was ist nicht abgedeckt?
Nicht abgedeckt sind normale leichte Gebrauchsspuren an Reibungsstellen, Kratzer, Schäden durch starke äußere Kraft, unsachgemäßes Biegen oder Verstellen, eigenständige Veränderungen, Fremdreparaturen, Verlust, Diebstahl sowie Schäden durch scheuernde oder aggressive chemische Behandlung. Steine, Perlen und andere Bestandteile außerhalb von Beschichtung und Verschluss sind nicht Teil dieser freiwilligen Garantie.
Wer ist Garantiegeber?
Garantiegeber ist THIORA – Benjamin Eumann, In der Engsbach 22, 57072 Siegen, Deutschland. Du erreichst uns unter support@thiora.com oder telefonisch unter +49 (0) 271 77016683.
Bleiben meine gesetzlichen Rechte bestehen?
Ja. Das THIORA Care Versprechen ist eine freiwillige Garantie. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln – insbesondere Deine Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer – kannst Du unabhängig und unentgeltlich in Anspruch nehmen. Sie werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Auch Dein gesetzliches Widerrufsrecht und unser freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht bleiben davon getrennt.
Persönliche Prüfung
Wir schauen uns Deinen Fall persönlich an.
Sende uns Deine Bestellnummer, ein klares Foto und eine kurze Beschreibung. Wir melden uns nach der Prüfung bei Dir.