THIORA Care Versprechen – 12 Monate

Verschluss kaputt? Beschichtung lässt deutlich nach?

Mit dem THIORA Care Versprechen bist Du bei diesen beiden Fällen 12 Monate lang abgesichert. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, ersetzen wir das betroffene Schmuckstück kostenlos. Ist dasselbe Modell nicht mehr verfügbar, bieten wir Dir einen gleichwertigen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Das ist abgedeckt

  • Verschluss: Der Verschluss schließt bei normalem Gebrauch nicht mehr sicher oder verliert seine Funktion.
  • Beschichtung: Bei einem beschichteten Schmuckstück löst sich die Beschichtung bei normalem Gebrauch ungewöhnlich stark, blättert sichtbar ab oder verliert ihr Finish in atypischem Umfang.

So nutzt Du THIORA Care

  1. Halte Deine Bestellnummer und ein gut erkennbares Foto der betroffenen Stelle bereit.
  2. Sende beides mit einer kurzen Beschreibung an support@thiora.com.
  3. Bewahre das Schmuckstück auf, bis wir Deine Anfrage geprüft haben. Eine Rücksendung ist nur nötig, wenn wir Dich darum bitten.

THIORA Care Fall melden

Was passiert danach?

Wir prüfen Deinen Fall persönlich. Ist er vom THIORA Care Versprechen abgedeckt, erhältst Du kostenlosen Ersatz. Ist dasselbe Modell nicht mehr verfügbar, bieten wir Dir einen gleichwertigen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Wenn wir das Schmuckstück zur Prüfung zurückbenötigen, ist die angeforderte Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos.

Garantiebedingungen

  • Garantiegeber: THIORA – Benjamin Eumann, In der Engsbach 22, 57072 Siegen, Deutschland; E-Mail: support@thiora.com; Telefon: +49 (0) 271 77016683.
  • Garantiefrist: 12 Monate ab Kaufdatum. Die Garantie gilt für direkte Bestellungen, die ab dem 30.07.2026 im THIORA Onlineshop auf thiora.com abgeschlossen wurden.
  • Räumlicher Geltungsbereich: Deutschland.
  • Erfasste Produkte: THIORA Schmuck aus einer direkten Bestellung auf thiora.com. Das Beschichtungsversprechen gilt nur für beschichtete Schmuckstücke; das Verschlussversprechen nur für Schmuckstücke mit Verschluss. Käufe über Amazon oder andere Marktplätze werden über den Service des jeweiligen Marktplatzes abgewickelt.
  • Voraussetzungen: Kaufnachweis oder Bestellnummer, aussagekräftiges Foto und Aufbewahrung des betroffenen Schmuckstücks bis zum Abschluss der Prüfung.
  • Nicht abgedeckt: normale leichte Gebrauchsspuren an Reibungsstellen, Kratzer, Schäden durch starke äußere Kraft, unsachgemäßes Biegen oder Verstellen, eigenständige Veränderungen, Fremdreparaturen, Verlust, Diebstahl sowie Schäden durch scheuernde oder aggressive chemische Behandlung. Steine, Perlen und andere Bestandteile außerhalb von Beschichtung und Verschluss sind nicht Teil dieser freiwilligen Garantie.
  • Ersatzprodukt: Für ein Ersatzprodukt läuft die verbleibende Garantiefrist des ursprünglich gekauften Schmuckstücks weiter; die Frist beginnt nicht neu.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Das THIORA Care Versprechen ist eine freiwillige Garantie. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln – insbesondere Deine Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer – kannst Du unabhängig und unentgeltlich in Anspruch nehmen. Sie werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Auch Dein gesetzliches Widerrufsrecht und unser freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht bleiben davon getrennt.